Foire aux questions

Les justificatifs fournis par le baby-sitter (pièce d'identité, extrait de casier judiciaire B3, diplômes tels que CAP AEPE, BAFA, secourisme, et descriptif d'expérience) sont examinés par notre équipe avant validation du profil. TrustBabySit n'agit qu'en intermédiaire technique et ne se porte pas garante de l'identité réelle, de la moralité ou des compétences effectives du baby-sitter : la décision d'engager une personne appartient toujours au parent. Au titre du RGPD, les parents peuvent demander à consulter ces documents avant la garde ; le baby-sitter n'est pas tenu de les communiquer, et le parent reste libre de refuser la mission.

Vos fonds sont gardés en séquestre par Stripe (notre prestataire de paiement, équivalent de PayPal). Ils sont libérés au baby-sitter UNIQUEMENT à la fin de la garde, après validation par un code à 4 chiffres remis par le parent.

Aucun abonnement, aucun frais d'inscription. Vous payez le taux horaire de votre baby-sitter, point. Une petite commission est incluse dans le paiement du taux horaire du baby-sitter pour faire tourner la plateforme.

Non, jamais. Seul Stripe (équivalent de PayPal) a accès à vos données de carte bancaire. TrustBabySit ne stocke aucune coordonnée bancaire.

Avant paiement, l'annulation est libre. Après paiement, le parent récupère ses fonds en cas d'annulation par accord mutuel, ou par un signalement/litige si un problème survient. La grille complète figure à l'article 20.5 des CGU.

Depuis la mission, utilisez le bouton « Signaler un problème », ou écrivez à trustbabysit@gmail.com avec la mention LITIGE. Procédure détaillée sur la page Signaler.

Non. Le baby-sitter est un travailleur indépendant. TrustBabySit est uniquement un intermédiaire technique de mise en relation et n'organise pas son travail (art. 3 des CGU).

Oui, conformément au RGPD. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données depuis votre profil. Détails sur la page Politique de confidentialité.